Necesidades del usuario y objetivos del sitio web

El diseñador debe tomar en cuenta que lo que haga no es para él, sino para otras personas, es decir, no puede existir un usuario idealizado. Esto significa que, si un usuario utilizará lo que el diseñador haga entonces es necesario conocer qué es lo que realmente necesita.

Definición de especificaciones funcionales y requerimientos de contenido

Una vez que se tienen claras las necesidades de los usuarios estas deben convertirse en requerimientos específicos, estos requerimientos se reflejan en el contenido y funcionalidad que el sitio web ofrecerá a los usuarios.

Arquitectura de información y diseño de interacción

En este momento se debe determinar cómo se "ensamblarán" las piezas que se tienen como resultado de los requerimientos para que puedan ser percibidas como un "todo".

Diseño de navegación, información e interfaces

Ya que se ha definido la estructura del sitio web ésta debe ser refinada, este proceso implica cuestiones como identificar aspectos específicos de la interfaz, detallar la navegación y diseñar la información, entre otros.

Diseño visual

El diseño visual comprende todos aquellos aspectos que serán los primeros que el usuario percibirá. Es en este momento en el que el contenido, la funcionalidad y la estética deben conjugarse para generar una experiencia agradable (look & feel) al usuario.

Pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad son una de las actividades más importantes para asegurar que el diseño del sitio web ha sido centrado en el usuario. Dichas pruebas o testeos de usabilidad a un sitio web, a diferencia de otro tipo de pruebas, no evalúan aspectos técnológicos, sino la facilidad de uso de la tecnología con que fué desarrollado el sitio web.

Implementación y mercadeo

Es en esta etapa donde el sitio web arranca su actividad formal y empieza a ser accesible a través de Internet a cualquier usuario de la web. El mercadeo puede ser tradicional y/o electrónico.